Суть проблемы:

Между банком и гражданином был заключен кредитный договор, по которому заемщик получил денежные средства под 24% годовых. Статья 2.10 данного договора подтверждает, что клиент вправе выплатить кредит с процентами как полностью, так и по частям. Единственное условие – составить заявления о досрочном погашении по определённой форме и принести в банк. Его необходимо предоставить не позже, чем за 10 дней до ближайшей даты очередного ежемесячного платежа, указанной в графике. Данное условие для полного погашения долга клиентом было выполнено в срок. Сумму, которая была внесена, рассчитывали сотрудники банка, и они же приняли заявление. Клиент заплатил денежные средства в полном объёме в кассу банка, что подтверждается выпиской по счету. Однако они не были направлены на погашение задолженности. Указанная сумма не была списана полностью, а безосновательно поступала для оплаты ежемесячно по двум другим кредитным договорам. Отказ от заявления банком написан не был, следовательно, действия по распоряжению денежными средствами незаконны. Поскольку кредит оказался не закрыт, проценты за пользование оставшейся суммой продолжали начисляться. Таким образом, банк удерживал денежные средства гражданина без законных обоснований.

Решение:

Клиент направил в банк претензию с повторной просьбой о погашении задолженности по кредиту, а также о возврате средств, которыми кредитор незаконно распорядился. В ответ гражданин получил отказ по причине отсутствия основания для удовлетворения изложенных требований. Дело перешло в суд, где на основании статей 421, 849, 856 и 1102 ГК РФ было решено признать действия банка по распоряжению денежными средствами незаконными и обязать его погасить кредитный договор по ранее предъявленному заявлению. Также суд постановил взыскать с банка в пользу клиента проценты за пользование чужими денежными средствами, незаконно уплаченную денежную сумму, компенсацию морального вреда и штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Дело выиграно.